FAQ - Fragen-Antworten
wie kann ich ein Fahrzeug bei Ihnen reservieren?
die einfachste Art ein Fahrzeug zu reservieren ist telefonisch in der entsprechenden Station innerhalb unserer Öffnungszeiten. Unsere Mitarbeiter erklären Ihnen dann alles Weitere:
Köln-Bilderstöckchen (Longericher Str. 239): 0221 - 1771-0
Köln-Sülz (Rhöndorfer Str. 10a): 0221 - 44 40 44
Für Reservierungen einer Miete am Wochenende erheben wir zusätzlich vorab eine Anzahlung. Da wir sicherstellen, dass Sie das von Ihnen benötigte Fahrzeug auch definitiv bekommen, überbuchen wir nicht. Eine Anzahlung ist daher obligatorisch.
wie kann ich feststellen, welche Fahrzeuggröße ich benötige?
auch hier gilt: rufen Sie uns an, wir beraten Sie gerne.
Generell ist für die Bestimmung des Fahrzeugs die Maße des größten Transportgutes (z.B. Möbelstücks) wichtig. Die Maße der Ladeflächen sind auf der Preisliste verzeichnet.
Überlegen Sie, ob Sie nicht besser 2x oder 3x fahren. Sie können so nicht nur Geld sparen, Sie haben auch ein geringeres Parkproblem. Dazu kommt, dass erfahrungsgemäß die Schadenshäufigkeit mit der Größe des Fahrzeugs deutlich steigt.
brauche ich für meinen Transport/Umzug eine Hebebühne?
die Fahrzeuggruppen 5 und 6 unterscheiden sich nur darin, dass die Gruppe 6 eine Hebebühne hat.
Denken Sie daran, dass Sie Möbel meist in Brusthöhe tragen und bei der Gruppe 5 diese, teilweise schweren, Gegenstände ohne sich zusätzlich zu bücken wieder abstellen können.
Bei den Gruppen 3 und 4 haben Sie eine deutlich niedrigere Ladekante, so dass Sie ggf. direkt auf die Ladefläche gehen können.
Eine Hebebühne ist nur dann sinnvoll, wenn Sie mit der Sackkarre mehrere schwere Gegenstände (wie z.B. Waschmaschine) transportieren oder wenn Sie Paletten mit dem Hubwagen verladen.
Denken Sie daran, falls Sie die Hebebühne mehr als 3-4 Mal benutzen ohne dass das Fahrzeug bewegt wird und somit die Batterie nicht aufgeladen werden kann, den Motor laufen zu lassen. Die Batterie hält eine Dauerbelastung durch die Hebebühne nicht grenzenlos aus. Die Folge ist, dass Sie das Fahrzeug danach nicht mehr starten können.
welchen Führerschein benötige ich und wie alt muss ich sein?
Sie benötigen einen Führerschein der mindestens zwei Jahre alt ist und Sie dürfen nicht mehr in der Probezeit sein. Sie müssen mindestens 21 Jahre alt sein.
- für PKW und Transporter bis einschließlich Gruppe 6 benötigen Sie den Führerschein "B" oder "3"
- für LKW der Gruppen 7-9 benötigen Sie den Führerschein "C" oder "3"
- für LKW der Gruppen 10-15 benötigen Sie den Führerschein "C" oder "2"
- für LKW-Tandemanhänger benötigen Sie den Führerschein "CE" oder "3"
- für Auflieger benötigen Sie den Führerschein "CE" oder "2"
- für PKW-Anhänger der Gruppen 21-28 benötigen Sie den Führerschein "BE" oder "3"
was muss ich alles mitbringen, wenn ich ein Fahrzeug mieten möchte?
Sie brauchen auf jeden Fall einen gültigen Personalausweis und gültigen Führerschein. Ein Reisepaß kann wegen der fehlenden Anschrift nur in Verbindung mit einer aktuellen Meldebescheinigung akzeptiert werden.
Zusätzlich wird eine Kaution benötigt. Die Höhe wird Ihnen bei der Reservierung mitgeteilt. Als Faustformel für die Höhe können Sie mit dem doppelten der zu erwartenden Miete (aufgerundet auf 50,-€), mindestens jedoch 250,-€, rechnen.
Die Kaution kann für Transporter und LKW mit Visa- oder Mastercard, mit EC-Cash oder bar hinterlegt werden. Bei Anmietungen von PKW werden nur Visa- oder Mastercard akzeptiert.
welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?
generell akzeptieren wir Zahlungen mit Visa- oder Mastercard, mit EC-Cash oder natürlich bar. Allerdings muss bei der Anmietung eines PKW die Kaution mit Visa- oder Mastercard gestellt werden. Aber auch hier kann bei Rückgabe diese Kaution dem Kreditkartenkonto wieder gutgeschrieben werden und die Miete mit EC-Cash oder bar bezahlt werden.
kann ich für den Mietwagen auch einen zweiten Fahrer eintragen und was kostet das?
natürlich können Sie kostenfrei einen weiteren Fahrer eintragen lassen. Da der Fahrer den Vertrag auch unterzeichnet, ist seine Anwesendheit bei Anmietung erforderlich.
wie werden vorhandene Schäden festgehalten?
wir fertigen mit Ihnen zusammen ein Protokoll über den Zustand des Fahrzeugs an. Seien Sie ruhig "pingelig" und lassen Sie jeden auch noch so kleinen Schaden vermerken. Dies ist Ihr und unser Vorteil.
Wir möchten, dass Sie mit uns zufrieden sind. Diskussionen über Schäden, von denen Sie überzeugt sind, dass die nicht bei Ihnen entstanden sind, vermeiden wir somit.
Zusätzlich haben wir noch die Möglichkeit, in der Schadenhistorie des Fahrzeugs nach entsprechenden Schäden zu suchen.
Wenn doch einmal ein Unfall passiert, wie hoch ist mein finanzieller Anteil daran?
WICHTIG: holen Sie bei jedem Unfall die Polizei!
Einen Unfall, den ein anderer Verkehrsteilnehmer verursacht und den wir dafür haftbar machen können, betrifft Sie finanziell nicht, d.h. in diesem Fall legen Sie uns "nur" den polizeilichen Unfallbericht vor und bei uns ist ein entsprechender Schadensbericht auszufüllen.
Verursachen Sie einen Unfall oder lässt sich der "Schuldige" nicht ermitteln, haften Sie mit dem Betrag, der im Mietvertrag mit Ihnen vereinbart ist. Dieser Betrag hängt davon ab, ob Sie mit uns eine Haftungsreduzierung abgeschlossen haben und von der Art der Beschädigung:
- Wenn Sie einen Glas- und Reifenschutz abgeschlossen haben, haften Sie bei Glas- und Reifenschäden mit 0,-€, falls Sie keinen abgeschlossen haben, haften Sie hier in voller Höhe.
- Wenn Sie bei den Gruppen 5-9 einen Aufbauschutz abgeschlossen habe, haften Sie bei Aufbauschäden mit maximal 500,-€, falls Sie keinen abgeschlossen haben, haften Sie hier in voller Höhe. Der Aufbauschutz ist nur in Verbindung mit der allgemeinen Haftungsreduzierung zu buchen.
- Wenn Sie bei den Gruppen 3-9 eine Haftungsreduzierung abgeschlossen haben, haften Sie für alle übrigen Schäden mit maximal 500,-€, falls Sie keine abgeschlossen haben, haften Sie mit maximal 5.000,-€.
- Bei Anmietungen von PKW ist die maximale Haftung auf 750,-€ reduziert.
Allerdings haften Sie bei Verstoß gegen die Mietvertragsbedingungen, bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz in voller Höhe.
kann ich bei Ihnen meinen PKW während der Mietzeit parken?
auf unserem Firmengelände können wir Ihnen leider nicht die Möglichkeit bieten zu parken.
Im Bilderstöckchen (Longericher Str.) befindet sich unser Gelände allerdings in einer Sackgasse. Hier finden Sie auf jeden Fall einen Parkplatz für Ihr Fahrzeug.
In Sülz (Rhöndorfer Str.) bitten wir Sie auch auf den öffentlichen Parkraum zurückzugreifen.
muss ich das Fahrzeug vor Rückgabe wieder tanken?
eindeutig ja! Der Mietpreis enthält nicht den verbrauchten Treibstoff.
In unserer Station in Köln-Bilderstöckchen haben wir zwar die Möglichkeit nachzutanken, dies aber zu einem höheren Spritpreis als bei den öffentlichen Tankstellen.
In Köln-Sülz gibt es die Möglichkeit leider nicht.
Die Fahrzeuge sollten bei Rückgabe randvoll sein. Bitte achten Sie darauf, dass besonders Diesel bei der Betankung schäumt und Sie nicht beim ersten Abschalten der Tankpistole aufhören können.
Um die richtige Menge abschätzen zu können, infomieren wir Sie gerne bei der Anmietung über den Durchschnittsverbrauch des Fahrzeugs. Falls Sie deutlich mehr als diese Durchschnittsmenge tanken, erstatten wir Ihnen den Differenzbetrag auf Ihrer Mietrechnung.
Bringen Sie auf jeden Fall die Tankquittung mit zur Abrechnung.
Die Fahrzeuge der Gruppen A-BE benötigen Super (auch E10), die Fahrzeuge der Gruppen DE und alle Transporter und LKW benötigen Diesel.
kann ich den Mietwagen auch außerhalb der Öffnungszeiten zurück geben?
außerhalb der Öffnungszeiten können Sie den Mietwagen für uns zugänglich abstellen und die Fahrzeugschlüssel in den Briefkasten werfen.
Im Bilderstöckchen (Longericher Str.) ist der Wendekreis vor unserem Gelände außerhalb der Öffnungszeit meist leer. Hier ist genug Platz, das Fahrzeug abzustellen. Bitte achten Sie nur darauf, dass die Hofeinfahrt frei bleibt, auch wenn das Tor geschlossen ist. Die Hofeinfahrt ist einerseits die Feuerwehrzufahrt und andererseits fahren hier auch außerhalb der Öffnungszeiten Fahrzeuge - vor allem Sattelzüge - durch.
In Sülz (Rhöndorfer Str.) können Sie den Mietwagen auf unser Firmengelände stellen. Achten Sie nur darauf, die entsprechenden Parkplätze dafür zu nutzen (PKW, Transporter und 7,5 to getrennt).
In beiden Stationen besteht die Möglichkeit die Schlüssel einzuwerfen. Der Haftungsübergang ist allerdings erst, wenn wir das Fahrzeug und Schlüssel übernommen haben (i.d.R. zu Beginn der nächsten Öffnungszeiten).
warum muss ich das Fahrzeug das ganze Wochenende mieten, auch wenn ich es nur den Samstag oder sogar nur ein paar Stunden brauche?
unsere Tarife sind etwas anders strukturiert als die unserer Mitbewerber. Wir machen keinen Unterschied in den Preisen für Montag bis Freitag (oder auch Sonntag bis Freitag), Samstag und Sonntag: bei uns bekommen Sie die ganze Woche dieselben Preise.
Sie als Kunden haben den Vorteil, dass Sie das Fahrzeug bei uns für das ganze Wochenende zu einem Preis bekommen, den Sie ähnlich bei unseren Mitberewerber alleine für den SAMSTAG bezahlen. Sie brauchen sich nicht mehr zu hetzen und können Ihren Transport in aller Ruhe durchführen.
"Dann nehmen wir eine Fahrzeuggruppe kleiner und fahren halt einmal mehr" ist eine typische Aussage unserer Kunden - und somit können Sie auch noch Geld sparen.
Ein Beispiel: Ein Fahrzeug unserer Gruppe 3 kostet bei einem Kölner Mitbewerber 85,-€ inkl. 100 km für den Samstag. Bei uns bekommen Sie für 90,-€ inkl. 200 km dieses Fahrzeug das ganze Wochenende.
Informieren Sie sich: Sie werden feststellen, dass wir sehr faire Preise haben und unserer Bezeichnung als Autovermietdiscounter alle Ehre machen.
